Chaque véhicule Lucid est conçu et fabriqué avec l’excellence au cœur, et l’expérience de propriétaire doit être tout aussi exceptionnelle. C’est pourquoi nous investissons dans chaque aspect de notre réseau de service : en ajoutant des emplacements, en agrandissant notre équipe de techniciens et de conseillers, et en mettant davantage de véhicules de service mobile sur la route.

Ces efforts font déjà une différence. À l’échelle mondiale, les délais d’attente pour le service ont diminué de 20 % au troisième trimestre par rapport au trimestre précédent. Nous poursuivons le développement et l’expansion de notre réseau en Amérique du Nord, en Europe et au Moyen-Orient afin d’offrir à nos clients un soutien plus proche, plus rapide et plus pratique, où qu’ils soient.

« Nous bâtissons un réseau de service plus vaste et plus accessible afin d’accompagner nos clients à chaque étape de leur parcours de propriétaire », a déclaré Billy Hayes, chef de la clientèle chez Lucid. « Nous élargissons notre réseau, ajoutons du personnel de service et augmentons notre capacité de service mobile afin de réduire les délais d’attente et d’offrir un soutien plus pratique et réactif. »

Davantage d’experts à vos côtés

Un service exceptionnel commence par des personnes exceptionnelles. Nous avons ajouté des techniciens automobiles, des conseillers de service et des concierges à nos Centres de service existants afin que votre véhicule soit pris en charge plus rapidement et que vous disposiez d’un point de contact attitré, du dépôt à la récupération.

Au troisième trimestre, l’entreprise a augmenté de plus de 40 % ses effectifs techniques et de soutien au service à l’échelle mondiale par rapport au trimestre précédent. Elle vise une hausse de 50 % d’ici la fin de 2026, puis de 60 % au premier trimestre de 2027.

Un service qui vient à vous

Pour de nombreux propriétaires, le rendez-vous de service le plus pratique est celui qui se déroule dans leur entrée ou le stationnement de leur bureau. C’est pourquoi nous continuons d’élargir le service mobile Lucid¹, qui permet à nos techniciens d’effectuer un vaste éventail de travaux sur place.

Lucid a également augmenté de 15 % la capacité de son service mobile en Amérique du Nord au troisième trimestre par rapport au trimestre précédent et vise une hausse de 40 % d’ici la fin de l’année, grâce à l’ajout de 20 véhicules Lucid Gravity destinés au service mobile.

Plus d’options grâce à notre réseau de carrosserie certifiée

Nous élargissons également les capacités de notre réseau de carrosserie certifiée. Un nombre croissant d’emplacements de carrosserie certifiée peuvent désormais effectuer des travaux liés aux campagnes de rappel, offrant ainsi aux propriétaires une autre option pratique. Pour savoir si votre véhicule est admissible, communiquez avec votre Centre de service Lucid le plus près.

Notre expansion en Europe

Alors que de plus en plus de conducteurs européens découvrent Lucid Air et Lucid Gravity, nous collaborons avec des partenaires expérimentés afin de rapprocher la vente et le service autorisé de leur région :

• Pays-Bas : Munsterhuis Autobedrijven est notre premier partenaire de vente au détail aux Pays-Bas et exploite un emplacement dédié à la vente, à l’après-vente et au service à Hengelo.

• Est de l’Allemagne : Autohaus Possögel commencera à offrir des services autorisés d’entretien, de diagnostic et de réparation à Naumburg en décembre 2026.

• Duisburg et Erlangen, Allemagne : Cloppenburg Automobil SE, notre deuxième partenaire de vente au détail en Allemagne, ouvrira un emplacement Lucid dédié à la vente au détail et au service à Duisburg en janvier 2027, avec un soutien supplémentaire de service autorisé à son emplacement d’Erlangen.

• France : Emil Frey France offrira un soutien opérationnel lors du lancement de Lucid en France, tandis que Lucid restera propriétaire de la marque et conservera la responsabilité de la stratégie commerciale et de l’expérience client.

Un soutien accru au Moyen-Orient

En Arabie saoudite, nous avons ouvert notre premier Centre de réparation de carrosserie et de peinture détenu et exploité par l’entreprise au Moyen-Orient. Située à Riyad, cette installation conçue à cet effet combine des capacités de réparation spécialisées et des systèmes de diagnostic avancés à des techniciens formés par Lucid, afin que les réparations de collision et de peinture répondent aux mêmes normes que le reste de votre véhicule.

D’autres nouveautés sont à venir. Un nouveau Studio et Centre de livraison à Riyad devrait ouvrir au premier trimestre de 2027, et d’autres emplacements de service à Riyad et à Dammam devraient entrer en activité au cours de la première moitié de 2027. Ils s’ajouteront à notre réseau existant de trois Studios (I Mall Studio à Riyad, Auto Mall Studio à Djeddah et Shorofat Studio à Al Khobar) et de deux Centres de service, dans la zone industrielle nord de Riyad et à Auto Mall à Djeddah.

La suite

Réduire les délais d’attente pour le service constitue une avancée importante, et nous ne nous arrêtons pas là. Ensemble, nos Studios, Centres de service, équipe de service mobile et réseau de partenaires sont conçus pour offrir à chaque propriétaire Lucid un accès fluide à la vente, au service, à l’entretien et au soutien en matière de carrosserie et de peinture tout au long de son parcours de propriétaire. Nous avons hâte de vous en dire plus à mesure que de nouveaux emplacements ouvriront au cours des prochains mois.

Prêt à prendre votre prochain rendez-vous? Planifiez votre service auprès de votre Centre de service privilégié ou directement dans l’application mobile Lucid.