Foire aux questions
Emplacements
Où sont situés les Studios et Centres de service Lucid? Quand ces endroits seront-ils ouverts?
Jetez un œil à la page relative au Studios et aux centres de service pour connaître les endroits ouverts ou dont l’ouverture est à venir.
Achat
Qu’est-ce que le modèle de vente et de service Lucid?
Nous vendons des véhicules directement aux clients sur Internet et aux Studios Lucid dans les marchés où Lucid est autorisée à faire des ventes. Nous fournissons également un service directement à ses clients par l’entremise des Centres de service Lucid et des services mobiles.
Comment ma réservation d’un modèle Lucid Air devient-elle une commande prête à partir en production?
À l’approche de la date prévue pour le début de la construction de votre modèle Lucid Air réservé, nous vous en informerons et nous vous demanderons de sélectionner vos options finales. Après avoir reçu ces détails, nous enverrons la configuration de votre véhicule à notre équipe de fabrication, qui commencera la production de votre modèle Lucid Air.
La Lucid Air est-elle admissible aux crédits d’impôt fédéral ou provincial pour les véhicules électriques?
La Lucid Air n’est actuellement admissible à aucune incitation fédérale ou provinciale au Canada.
Toutefois, les incitations sont souvent modifiées et peuvent changer. Nous vous encourageons à consulter l’état le plus récent des incitations et à communiquer avec un professionnel de l’impôt pour toute incitation relative aux impôts.
Quelles types de capacités avancées d’aide à la conduite offrirez-vous pour la Lucid Air?
Le système d’aide à la conduite avancée DreamDrive Pro de Lucid est doté de 32 capteurs multimodaux, y compris une caméra, un radar et des capteurs ultrasoniques de pointe, ainsi que d’un système de surveillance du conducteur et d’un LIDAR haute résolution à longue distance qui utilise des faisceaux laser pour mesurer la distance de chaque objet par rapport à la trajectoire de la voiture. De plus, le système DreamDrive Pro est équipé de matériel prêt à recevoir les prochaines avancées au niveau de l’automatisation de la conduite.
Les systèmes DreamDrive et DreamDrive Pro contiennent déjà de nombreuses fonctions de sécurité, comme le freinage d’urgence automatique, la détection des angles morts et les alertes de circulation transversale. Des améliorations futures seront apportées par l’entremise de mises à jour par liaison radio, lorsqu’elles seront disponibles.
Livraison
Quel est le processus de livraison pour le modèle Lucid Air?
Une fois votre commande passée, un conseiller en livraison, se présentera à vous comme membre de votre équipe personnelle. Il va vous aider à préparer la prise de possession de votre véhicule Lucid Air, vous fournir des mises à jour et vous guider tout au long du processus. Celui-ci varie selon le marché dans lequel vous avez choisi le véhicule.
Où puis-je prendre livraison de mon véhicule Lucid Air?
Nous prendrons des dispositions pour la livraison aux clients dans un des 50 États des États-Unis et dans la plupart des marchés au Canada. Il est possible que les niveaux de coûts soient différents pour les clients qui vivent dans des régions éloignées.
Recharge
Où puis-je recharger mon véhicule Lucid Air?
Vous pouvez recharger votre véhicule Lucid Air pratiquement n’importe où en Amérique du Nord à l’aide de la prise Combine Charging System (CCS), qui est la norme actuelle. Ainsi, il est facile de recharger le véhicule à la maison ou à n’importe quelle borne publique. Vous pouvez également recharger votre véhicule en branchant le câble de recharge Lucid Mobile inclus, dans une prise de courant domestique ou dans un connecteur NEMA 14-50 pour un régime de recharge plus rapide.
Pour les clients au Canada qui placent une réservation jusqu'au 30 novembre 2023, leur Lucid Air incluera deux années de recharge gratuite à toutes les stations Electrify Canada.
Que faire si je veux faire un long voyage en voiture?
Grâce à son efficacité et à son autonomie remarquables, le véhicule Lucid Air vous permet de laisser derrière vous toute inquiétude liée à l’autonomie. L’autonomie projetée de la Lucid Air commence à 653 km et les modèles Air Grand Touring et Dream Edition Range ont une autonomie NRCan de plus de 800 km. Vous pourriez par exemple voyager entre Montréal et Toronto et conserver encore des kilomètres d’autonomie.
La prise Combined Charging System (CCS) de la Lucid Air vous permet également de recharger votre véhicule la plupart des bornes de recharge publiques sans avoir besoin d’un adaptateur.
Notre partenariat avec Electrify Canada vous donne accès facilement à un réseau en pleine expansion au niveau national, qui compte 29 bornes et plus de 116 kiosques de recharge d’une puissance allant jusqu’à 350 kW, c’est plus que la plupart des véhicules électriques peuvent en supporter.
En plus de l’autonomie étonnante d’Air, vous pouvez aussi profiter de son taux de recharge ultrarapide à n’importe quelle borne de recharge publique dotée d’un connecteur CCS. Il y a déjà plus de 890 bornes et plus de 1 400 bornes rapides avec CCS à travers le Canada, offertes par divers opérateurs publics.
Est-ce que Electrify Canada et Electrify America font partie du même réseau?
Bien que leur nom se ressemble, Electrify Canada et Electrify America sont deux réseaux différents. Le réseau Electrify America n’est pas compris dans les deux ans de recharge illimitée offerts avec Electrify Canada, cependant, il reste possible d’y recharger son véhicule.
La prise Combined Charging System (CCS) du véhicule Lucid Air vous permet de le recharger à la plupart des bornes de recharge publiques sans avoir besoin d’un adaptateur.
À quelle vitesse Lucid Air se recharge-t-elle?
L’architecture 900V+ du modèle Lucid Air vous permet une recharge rapide et une utilisation efficace de l’énergie. Ainsi, il est possible de recharger le véhicule pour une autonomie de 350 kilomètres en aussi peu que 15 minutes.
Comment fonctionne la recharge à domicile?
Vous avez deux choix pour la recharge à domicile : Utilisez le câble de recharge mobile Lucid et branchez-le dans une prise de courant domestique standard ou une prise NEMA 14-50, ou achetez notre borne de recharge pour maison connectée de Lucid.
Pour l’installation d’une prise NEMA 14-50 ou d’une borne de recharge pour maison connectée de Lucid, consultez notre page relative à la recharge pour plus de détails sur les partenariats.
Si vous avez une question dont vous ne trouvez pas la réponse ici, veuillez nous envoyer un message ou appelez au +1 800 215 7588 (Canada); +31 20 899 8900 (International), et un membre de notre équipe communiquera avec vous dans les plus brefs délais.