الأسئلة المتكررة
المواقع
أين توجد فروع إستديو Lucid ومراكز الخدمة، ومتى سيتم افتتاحها؟
يمكن العثور على قائمة فروع إستديو Lucid ومراكز الخدمة الحالية والقادمة هنا.
الشراء
ما هو نموذج Lucid للمبيعات وخدمة ما بعد البيع؟
سوف تقوم Lucid ببيع السيارات للعملاء مباشرةً عبر الإنترنت وفي فروع إستديو Lucid وذلك بالمدن التي حصلت Lucid على ترخيص لإجراء عملية البيع فيها. كذلك، تُقدِّم Lucid خدمات ما بعد البيع لعملائها مباشرةً من خلال مراكز خدمة Lucid وخدمة ما بعد البيع المتنقلة.
يمكن العثور على قائمة فروع إستديو Lucid ومراكز الخدمة الحالية والقادمة هنا.
ما هي أنظمة مساعدة السائق المتطورة التي توفرها لوسد؟
يتميز نظام مساعدة السائق المتطورLucid DreamDrive Pro بمجموعة من 32 مستشعراً متعدد الخصائص، بما في ذلك أحدث كاميرا، ورادار، ومستشعرات تعمل بالموجات فوق الصوتية، بالإضافة إلى نظام مراقبة السائق ونظام استشعار المسافات البعيدة العالي الدقة المسمى (ليدار) والذي يستخدم أشعة الليزر لقياس المسافة إلى الأشياء الموجودة في مسار السيارة.
يتضمن النظام العديد من وظائف السلامة المهمة، مثل تفعيل المكابح التلقائي في حالات الطوارئ، والتحذير من النقاط العمياء، وتنبيهات حركة المرور الأمامية والخلفية. ونظام القيادة DreamDrive Pro يقدم خاصية القيادة شبه المستقلة وسيكون جاهزًا للاستخدام مسقبلًا عن طريق التحديثات اللاسلكية.
التسليم
ماهي آلية تسليم سيارة لوسد؟
بعد إتمام طلبك ، سيتم ربطك بمستشار التسليم المخصص لك من فريق Lucid. سيساعدك في خطوات استلام ملكية سيارتك، كما سيبقيك على اطلاع بجميع المستجدات طوال هذه المرحلة، مع توضيح تفاصيل وإجراءات التسليم التي قد تختلف حسب مدينة الاستلام التي تختارها.
الشحن
أين يمكنني شحن سيارة Lucid الخاصة بي؟
يمكنك شحن سيارتك لوسد بسهولة في المنزل باستخدام شاحن Wallbox المقدم من لوسد. كما تتوفر شبكة واسعة من محطات الشحن العامة في الشرق الأوسط. استخدم هذا الرابط للعثور على مواقع الشحن العامة القريبة منك.,
هل يمكنني استخدام جميع محطات الشحن العامة أم محطات محددة فقط؟
سيارات Lucid تدعم الشحن في معظم محطات الشحن AC من نوع Type 2 ومحطات الشحن السريع DC من نوع CCS-2.
هل يمكنني شحن سيارتي الكهربائية أثناء السفر خارج البلاد؟
نعم، طالما أنك تستخدم محطات الشحن AC من نوع Type 2 ومحطات الشحن السريع DC من نوع CCS-2.
هل يمكن الاعتماد على لوسد في الرحلات البرية؟
كفاءة لوسد ومداها المذهلان سيجعلانك تتوقف عن القلق حيال المدى. حيث يزيد المدى المتوقع لسيارات لوسد عن 700 كم.
تستخدم سيارات لوسد نظام الشحن المشترك (CCS-2)، والتي تتيح لك الشحن في معظم محطات الشحن العامة.
كيف يعمل الشحن المنزلي؟
يعتبر الشحن في المنزل عملية بسيطة وسهلة: وللحصول على أسرع وأسهل حل للشحن، ننصح بتركيب محطة الشحن المنزلية.
هل من السهل تركيب شاحن منزلي؟
نعم، تركيب الشاحن المنزلي يُعد عملية بسيطة وسهلة. نحن نتعاون مع مقاولين معتمدين ومرخّصين لضمان عملية تركيب سلسة ومهنية. كما سيساعدك فريقنا في تقديم الطلبات اللازمة إلى الشركة السعودية للكهرباء.
كيف أقدّم طلب موافقة تركيب شاحن من الشركة السعودية للكهرباء (SEC) في السعودية؟
يُسعدنا أن نسهّل عليك جميع الخطوات، سيساعدك فريقنا في تقديم طلبك عبر البوابة الإلكترونية للشركة السعودية للكهرباء (SEC) لضمان إتمام العملية بدقة وكفاءة.
هل يمكنني تركيب شاحن إذا كنت أعيش في شقة أو مجمّع سكني؟
نعم، يمكنك ذلك. و لكن يعتمد تركيب الشاحن على مدى إمكانية الوصول والحصول على التصاريح اللازمة. نوصي بمراجعة المالك أو إدارة المبنى للتأكد من إمكانية التركيب وتحديد الموقع المناسب للشاحن، كما يمكن لمقاولينا المعتمدين مساعدتك في فحص الموقع واختيار أفضل مكان لتركيب الشاحن.
مع من يمكن أن أتواصل لتركيب شاحن في المملكة العربية السعودية أو الإمارات العربية المتحدة؟
للحصول على المساعدة في التركيب في المملكة العربية السعودية أوالإمارات العربية المتحدة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على:
السعودية : 8001111030
الإمارات : 8005824363
البريد الإلكتروني: customercareME@lucidmotors.com
ما المدة التي تستغرقها سيارتي الكهربائية للشحن؟
بشكل عام، يمكن لشاحن المنزل (Wallbox) شحن السيارة بالكامل خلال حوالي 6 ساعات، بينما توفر محطات الشحن السريع العامة (DC) قدرة شحن تصل إلى 400 كم من المدى في غضون 15 دقيقة فقط.
كيف أتابع حالة شحن سيارتي؟
يحتوي منفذ شحن سيارات لوسد على نظام إضاءة يُظهر حالة الشحن. كما يمكنك متابعة حالة الشحن عبر تطبيق لوسد على الهاتف المحمول.
إلى أي نسبة يجب أن أشحن بطارية سيارة لوسد؟
للحفاظ على صحة البطارية وأداء طويل الأمد، نوصي بالحفاظ على مستوى شحن بطارية سيارتك لوسد بين 40% و80%. كما انه من المهم تجنب تفريغ البطارية بالكامل (أي أقل من 0%)، فإن الحفاظ على الشحن ضمن هذا النطاق يساعد في تقليل تدهور البطارية، خاصة خلال فترات عدم الاستخدام.
ما هي أفضل طريقة لشحن سيارتي لوسد في المنزل؟
نقترح توصيل سيارتك لوسد بالشحن كل ليلة للحفاظ على بطاريتها مشحونة وجاهزة للاستخدام في اليوم التالي.
هل يمكنني استخدام شاحن wallbox المقدم من لوسد لشحن سيارات كهربائية أخرى؟
نعم، شاحن wallbox المقدم من لوسد متوافق مع معظم السيارات الكهربائية التي تستخدم موصل Type 2 (AC).
هل أحتاج إلى تركيب شاحن wallbox المقدم من لوسد في المنزل؟
شاحن wallbox المقدم من لوسد هو خيارنا المنزلي الموصى به للشحن. حيث يتيح لك أسرع وأسهل طريقة لشحن سيارتك في المنزل، و ميزات اخرى مثل الشحن المجدول، و المراقبة عن بُعد، والتوافق مع أكثر من سيارة كهربائية أخرى.
يُرجى تقديم الاستفسارات الإضافية هنا أو الاتصال بالرقم 971 800 5824363 (LUCIDME)+ للحصول على المزيد من المعلومات أو إذا كان لديك المزيد من الأسئلة.